Kỹ năng AI Agent là một trong những lĩnh vực đang hot trong công nghệ hiện nay. AI Agent không chỉ đơn thuần là các chương trình máy tính, mà còn là những hệ thống có khả năng học hỏi, phản hồi và tự động hóa các công việc phức tạp. Một AI Agent cần các kỹ năng như: 1) Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để giao tiếp hiệu quả với con người; 2) Học máy (Machine Learning) để cải thiện khả năng dự đoán và ra quyết định; 3) Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để đưa ra quyết định trên một lượng thông tin khổng lồ. Ví dụ, AI Agent trong dịch vụ khách hàng có thể tự động trả lời câu hỏi và xử lý khiếu nại một cách hiệu quả, giúp giảm tải cho nhân viên con người và nâng cao trải nghiệm khách hàng.